قانون طلایی

قانون طلایی یک جریان هماهنگسازی است، هماهنگی افراد مناسب با کارهای مناسب، هماهنگی خدمات با احتیاجات مشتری، هماهنگی نوع فروش با نوع خرید هر مشتری. قانون طلایی، نسخة ظریفتر همان قضیة قدیمی است که یاد بگیرند با رفتار دیگران آشنا شوید و با آنها به گونه ای رفتار نمایید که برای آنها بهتر باشد، نه برای شما آسانتر. کنار آمدن با دیگران کلید همگانی برای رسیدن به موفقیت است. فراگیری قانون طلایی، کلیدی برای بازگشایی دروازة ارتباطات موفق در همة زمینه های زندگی است. نگارندگان در این کتاب به بیان مطالبی چون چهار گونة رفتاری، اداره کننده ها، اجتماعیها، متفکران، و ارتباطیها؛ مطالعه گونه های رفتاری مشتریان، کارکنان و دوستان (یا اشخاصی دیگر)؛ شناسایی گونه ها با استفاده از نامه، ایمیل یا تلفن؛ کاهش تنش از طریق انطباقپذیری گونه ها؛ 12 اصل برای راه اندای تجارت؛ و رهبری و گونه های رفتاری پرداخته است.