این کتاب را خوانده‌ام.
0
این کتاب را می‌خواهم بخوانم.
0
مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
ناموجود
مشخصات کتاب مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
ناشر
تعداد صفحات
274 صفحه
شابک
9786008481416
سال انتشار
1397
نوبت چاپ
1
قطع
وزیری
جلد
شومیز
دربارۀ کتاب مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک یا «E- CRM»، تمامی عملیات و توابع «CRM» را با بهره‌گیری از امکانات «IT» و شبکه از قبیل اینترنت، ایمیل و ... اجرا می‌کند. E-CRM می‌تواند منابع داخلی سازمان را با استراتژی‌های بازاریابی خارجی ترکیب کرده و درک بهتری از نیازهای مشتریان ارائه نماید. در این کتاب مبانی ارتباط با مدیریت مشتری ارائه و چالش‌های پیش‌ِروی مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتری و نحوه برخورد با آن‌ها بررسی می‌شود و ضرورت وجود سیستم‌های اطلاعات بازاریابی در سازمان‌ها تبیین می‌گردد.
نظرات کاربران
(0 نظر)
نظر خود را بنویسید:
امتیاز شما به این کتاب
سایر آثار امین احمدی
