مقیاس های سنجش بازاریابی (راهنمای سنجش عملکرد بازاریابی)

در سال های اخیر بازاریابی مبتنی بر داده در دنیای کسب و کار فراگیر و به دنبال آن عملکرد سنجش پذیر و پاسخگو کلید موفقیت بازاریابی شده است. با این حال تعداد کمی از مدیران قدر مجموعه ای از مقیاس هایی را می دانند که با آن ها می توانند استراتژی ها و پویایی های بازاریابی را ارزیابی کنند. تعداد مدیرانی که جوانب مثبت، منفی و تفاوت های جزئی آن ها را درک می کنند حتی از این هم کمتر است. در چنین شرایطی، درصدد بازشناسی این نکته هستیم که بازاریابان، مدیران کل، و دانشجویان بازرگانی نیازمند مرجعی جامع و عملی درباره مقیاس های مورد استفاده هستند که با آن بتوانند درباره برنامه های بازاریابی قضاوت کنند و دستاوردهای این برنامه ها را به کمیت درآورند. در این کتاب به دنبال ارائه چنین مرجعی هستیم. آرزویمان این است که خوانندگانمان با آن به موفقیت های بزرگی دست یابند.