مدیریت دانش (نگاهی جامع بر ابزارها و تکنیک ها)

کتاب ((مدیریت بر دانش،نگاهی جامع بر ابزارها و تکنیک‌ها)) را می‌توان مرجعی کامل و راهبردی برای اعمال مدیریت دانش در شرکت‌ها و سازمان‌ها دانست. این کتاب در فصل اول نگاهی اجمالی به اصول و مفاهیم پایه مدیریت دانش دارد و فصل دوم کتاب را می‌توان مرجعی برای معرفی ابزارهای مدیریت دانش قلمداد نمود. ابزارهایی چون مرور بعد از عملیات، ارزیابی پس از پروژه، گروه‌های کاری، مراکز دانش، گروه افزارها، سیستم خبره، تحلیل شبکه‌های اجتماعی، نقل روایت، اتاق‌های گفتگو، درس‌های آموخته و ... در فصل سوم، تکنیک‌های اکتساب دانش خبرگان مورد بحث و بررسی قرار می‌گیرند. تکنیک‌هایی چون مولد پروتکل، تحلیل پروتکل، تکنیک‌های ماتریس‌محور و نمودار‌محور، انواع مصاحبه‌ها تکنیک‌های حقه سه‌کارتی و جور کردن کارت، تکنیک بیست سوالی، تفسیر، پس‌آموزی و تکنیک‌های نردبانی کردن که با مثال‌هایی متعدد، چگونگی استفاده از این تکنیک‌ها روشن شده است. و نهایتا در فصل پایانی نیز نویسندگان به معرفی یکی از نرم‌افزارهای مرتبط پرداخته‌اند.