روابط عمومی حرفه ای و تحقیقات کاربردی

«رشد و توسعۀ روابط عمومی مستلزم آن است که اقدام حرفه‌ای توسط افراد حرفه‌ای انجام پذیرد. ورود به حوزۀ تحقیقات در روابط عمومی، نشانه‌ای از حرفه‌ای بودن است. یک متخصص حرفه‌ای روابط عمومی، راهبردها و اهداف سازمان خود را می‌شناسد، در مسیر تداوم بقا سازمان متبوع عمل می‌کند و برنامه‌های ارتباطی را در جهت تحقق اهداف حیاتی سازمان و برمبنای روش‌های ایده‌ال، تدوین می‌کند. او باور دارد که می‌تواند با استفاده از تحقیقات، میزان اثرگذاری اقدامات را تعیین کند و شجاعانه به این مهم اهتمام می‌ورزد. او عمیقا باور دارد که اقدامات روابط عمومی باید تسهیل‌گر نرخ بازگشت سرمایه در سازمان باشند.»