صفر تا صد کوچینگ

گزیده ای از کتاب: یکی دیگر از عناصر کلیدی برقراری ارتباط موثر، درک کردن زبان بدن است. زبان بدن شامل هر حرکتی می شود که با بدنتان انجام می دهید تا پیامی را به دیگران انتقال دهید؛ حالت چهره، وضعیت قرار گرفتن بدن در حین نشستن و ایستادن یا حرکت دست‌ها. بدن شما حرف می زند، پس حواستان به تک تک حرکات بدن، دست و چهره‌تان باشد تا مبادا زبانتان مطلبی را بیان کند که زبان بدنتان آن را نقض می کند. بدون تردید در هنگام صحبت کردن با مراجع یا گوش دادن به او نمی توانید چهره خودتان را ببینید اما می توانید درک کنید که حالت چهره‌تان تغییر کرده است؛ لبخند می زنید، اخم کرده اید، چهره‌تان حالتی جدی به خود گرفته، متعجب شده اید و ابرو بالا انداخته‌اید یا حالت چهره‌تان بی‌تفاوت است. حالات چهره شما باید متناسب با پیامی باشد که می‌خواهید به مراجع منتقل کنید. به کلمات، حالات چهره، حرکت دست و بدنتان دقت کنید. حسی که دیگران به هنگام بودن در کنار شما تجربه می کنند، معیار خوبی برای تشخیص دادن مهارت و توانایی شما در برقراری ارتباط موثر است. گاهی پیش می آید که مراجع را خیلی خوب می‌شناسید و از مدت‌ها قبل با او همکاری داشته‌اید، اما در طول یک جلسه کوچینگی نمی‌توانید به شکلی موثر با او ارتباط برقرار کنید. شاید این موقعیت به نظرتان دشوار یا پیچیده باشد اما کافی است زبان بدن او را درک و تقلید کنید. در چنین شرایطی، او ناخودآگاه حس می کند که شما از لحاظ احساسی به او نزدیک هستید و درکش می کنید، در نتیجه احساس آرامش و راحتی می کند و شما می‌توانید با او یک ارتباط موثر برقرار کنید. کاملا طبیعی است؛ انسان‌ها ترجیح می‌دهند با کسی تعامل داشته باشند که مثل خودشان باشد. پس باید به حرکات، وضعیت بدن، لحن صدا و کلام مراجع دقت کنید و بکوشید همچون او سخن بگویید و حرکات و وضعیت بدن او را تقلید کنید.