اگر در فکر راهاندازی کسبوکار یا توسعۀ کسبوکار فعلی خود هستید یکی از اصلیترین چالشهای پیش روی شما، طراحی محصول یا خدمتتان است. این چالش با پرسشی ساده آغاز میشود: چه چیزی سبب میشود تا مشتریان محصول یا خدمات خاصی را بخرند و از آن استفاده کنند؟ پرسشی که پاسخ به آن ساده به نظر میرسد اما هنگامی که داستان شکست بزرگترین شرکتها را به خود یادآوری میکنیم متوجه اهمیت آن میشویم.