همه ما در زندگی خود با افرادی مواجه هستیم که باعث احساس ناکامی و آزار ما بوده یا به ما آسیب میرسانند: افراد زورگو در محیط کار، آنهایی که همیشه مدعیاند حق با آنهاست یا افراد دارای شخصیت اضطرابی یا وسواسی. البته بیشترِ ما نیز گاهی به دیگران آسیب میرسانیم. دکتر «هلن مک گراث» یک روانشناس بالینی و استاد «هازل ادواردز»، یک نویسنده حرفهای، در کتاب «شخصیتهای دشوار»، با استفاده وسیع از کتابچه «راهنمای تشخیصی و آماری اختلالهای روانی» انجمن روانپزشکی امریکا، به عنوان نقطه شروع خود، به طور مؤثری بالغ بر دهها ویژگی و انواع شخصیتهای مختلف را مطرح کرده و مشخصههای رایج و انگیزش زیربنایی آن را به تفضیل شرح میدهد. همچنین راهکارهای متعددی برای برخورد با رفتارهای دشوار ارائه میکند.