بیشتر مطالب کتاب مهارت های فروش موفق طوری طراحی شده است که به فروشندگان کمک کند تا فروش بیرونی داشته باشند. بی شک راهکارهای بسیاری وجود دارد که می توان آنها را برای فروش داخلی نیز بهکار برد. وقتی که فروشنده ای برای دیدار با یک مشتری احتمالی وارد می شود، ممکن است مشتری ذهنی باز داشته یا توقعات زیادی داشته باشد؛ اما در بیشتر موارد اولین تأثیر اهمیت ویژهای دارد. به طور حتم ظواهر مهم تلقی می شوند، پس ظاهر فروشنده باید با محصول یا خدمت مورد نظر هماهنگ باشد.