مذاکره تنها راه موفقیت در تجارت و زندگی

هرگاه که دو نفر با هم تعامل دارند یا معامله‌ای انجام می‌دهند، این احتمال هم هست که دیدگاه‌های متفاوت خود را که باید سازگار شود، وارد این معامله کنند. آنان ممکن است ارزش‌ها و اهداف متفاوتی داشته باشند و چه بسا استعدادها و ابزارهای متفاوتی را در این رابطه وارد کنند تا تعادل قدرت و نفوذی که هر یک بر دیگری اعمال می‌کند، معلوم شود. حتی اگر با معجزه‌ای، ارزش‌ها، اهداف، ابزارها و استعدادهای آنان با هم سازگار شوند، هنوز هم ممکن است هر دو طرف بر سر بهترین روش برای رسیدن به نقطه‌ی مطلوب، موافقت نداشته باشند. تمام این اختلافات معرف حوزه‌هایی از تضادهای مشروع است که باید مرتفع شود تا دو طرف با
408 ( مذاکره تنها راه موفقیت در تجارت و زندگی
رضایت متقابل با هم کار کنند.
مذاکره فرایندی است که این دیدگاه‌های متفاوت را کنار هم قرار می‌دهد. همگی ما، از فروشنده گرفته تا خریدار، از سیاستمدار گرفته تا دیپلمات از مدیر تا کارمند و البته شوهران، همسران، دوستان و فرزندان، هر روز در حال مذاکره هستیم؛ ولی به‌ندرت آن را بدین نام می‌خوانیم. حتی کسانی که می‌گویند از مذاکره نفرت دارند یا آن را انجام نمی‌دهند، در حال مذاکره هستند؛ چه بخواهند و چه نخواهند. به همین دلیل است که مجله‌ی نیوزویک، مذاکره را «بازی زندگی» می‌نامد.