هدف این کتاب پرداختن به اعتماد از دیدگاه رابطه ای می باشد و در این راستا از دانش های حاصل از تحقیقات مرتبط به اعتماد جامعه شناسی مدرن و تئوری سازمان و مدیریت استفاده کرده و همچنین از تحولات حکمرانی دولتی نوین حمایت می کند. یک چارچوب نظری ارائه می دهد که بین اعتماد نهادی ،اقتصادی، اخلاقی و رابطه ای تمایز قائل می شود و نشان می دهد که چگونه یک دیدگاه رابطه ای قادر به ترکیب دانش ها از سایر پارادایم ها در قالب یک رویکرد فراگیر به فرآیندهای اعتماد است. علاوه بر مطالعه نظری عملکرد اعتماد در سازمان های دولتی، به چگونگی ارتباط اعتماد با قدرت و کنترل همراه با مفاهیم بوروکراسی زدایی، سازمان پسابوروکراسی و رهبری فراقه رمانه می پردازد همچنین نشان می دهد که چگونه برنامه اعتماد در تئوری و عمل با سرمایه اجتماعی و در نتیجه تلاش برای تقویت روابط اجتماعی و همکاری در درون و بیرون سازمان های دولتی در ارتباط است.