هر نوع تصمیم گیری در کسب و کار که عوامل روانی یا ادراکی انسان را نادیده می گیرد برای کسب و کار فاجعه بار است. این تغییر رفتار به سرعت اتفاق نمی افتد اما به خاطر کتاب هایی مانند کسب و کار ،رفتار شروع به رخ دادن کرده است. »
روری ساترلند فوق ستاره سخنرانی تد و نایب رئیس گروه اگیلوی انگلستان