هنر گوش دادن،شنیدن و تایید کردن

اهمیت شنیده شدن و تایید شدن به اندازه‌ای است که در نبود آن احساس نامرئی بودن می‌کنیم. همه ما برای آن‌که بتوانیم خود حقیقی‌مان را نشان دهیم، به توجه، تصدیق و نگاه بی‌طرفانه و به دور از قضاوت افراد دیگر نیاز داریم. هنر گوش دادن، شنیدن و تایید کردن راهنمایی عملی و گام به گام برای انتقال احساس فوق‌العاده شنیده شدن ودرک شدن به خود و اطرافیانمان است و نکته مهم این‌جاست که برای بهره‌مندی از این احساس ارزشمند، لزوما به دیگران نیاز نداریم و می‌توانیم با کمک «خودتاییدی» به آن دست پیدا کنیم. پاتریک کینگ در این کتاب «تایید کردن» را به عنوان یکی از ارکان اصلی برقراری ارتباط موثر معرفی می‌کند. او معتقد است که ما حتی در تعارضات و اختلافات اجتناب‌ناپذیری که با دیگران داریم، همچنان می‌توانیم مهارت تایید کردن را به کار ببندیم و از این طریق دیدگاه طرف مقابل را به رسمیت بشناسیم. آشنایی با پیچ و خم‌های مسیر تایید کردن است که به ما کمک می‌کند بی‌آن‌که دیگران را تخریب کنیم، همچنان با نظرشان مخالف باشیم...