وقتی مشتری مشکل دارد ...

یک مشتری راضی ، بهترین مبلغ شماست مشتری که برای خرید مجدد نزدتان باز می گردد ، هدیه ای است که خودتان به خودتان می دهید نخستین گام برای حل مشکل ، اقدام به حل آن است فهرست مطالب : مقدمه سرویس دهی ( بهترین ابزار شما برای فروش ) سرویس دهی ( خود را جای خریدار گذاشتن ) سرویس دهی ( سر و کار داشتن با همه گونه افراد ) سرویس دهی ( اول خود را خوشحال کنید ) سرویس دهی ( برخورد مثبت با مشتری ) سرویس دهی ( فن صحیح مکالمات تلفنی ) سرویس دهی ( رسیدگی شایسته و متبحرانه به شکایات ) سرویس دهی ( استفاده از شکایات در جهت بهبود کار خود ) سرویس دهی ( وظیفه همگان )