طراحی و تدوین مدل ارزیابی عملکرد در سازمانها با رویکرد کارت امتیازی متوازن (مطالعه موردی: مدیریت شهری و صنعت گردشگری)
designing and developing a performance evaluation model in organizations with a balanced scorecard approach -case study- urban management and the tourism industry-