مهارت های ارتباطی

ارتباطات يکي از مهم‌ترين ابزارهاي جامعه متمدن است و از مهم‌ترين عوامل توسعه و تعالي انساني است. به‌عبارت‌ديگر ارتباطات براي موفقيت يک انسان امري حياتي است. همان‌طور که ارتباطات براي انسان امري حياتي است براي انجام عمليات يک سازمان، يا به عبارت بهتر براي شکل‌گيري و بقاي سازمان نيز حياتي است. لذا، سازمان‌ها براي بقاي خود، به ارتباطات نياز دارند و درک و شناخت بهتر از مهارت‌هاي ارتباطات انساني، موجب ارتقاي سازماني مي‌شود. براي همين افراد سازمان، بايد مهارت‌هاي ارتباطي خود را در زمينه پيشبرد و دستيابي به اهداف و تأمين نيروي انساني سازمان بکار گيرند. کتاب حاضر، مفاهيم و فنون ارتباط را در حوزه مديريت سازمان را موردبررسي مي‌دهد.