جعبه سیاه فروشگاه: اسرار سقوط و ورشکستگی فروشگاه ها

در عصر حاضر واقعيتي است که روزبه‌روز خود را بيشتر نمايان مي‌سازد و سالي نيست که چندين مجموعه خرده‌فروشي به دليل بي‌توجهي و يا ناديده گرفتن اين واقعيت، دچار بحران و يا ادغام و ورشکستگي نشوند. اين کتاب با در نظر گرفتن کليه اين تجربيات، راهکارهايي براي ارتباط صحيح با مشتري و جلوگيري از ايجاد اختلال در مديريت فروشگاه‌ها و جلوگيري از ورشکستگي آن‌ها ارائه مي‌نمايد.