طراحی اشیاء روزمره

لحن صمیمی از مشخصات بارز نثر نویسندۀ کتاب حاضر است. او با آدم‌های مختلفی سروکار داشته است و شاید لحنش بازتاب تجربیات گوناگون او باشد: از گیسون روان‌شناس، تا استیو جابز کارآفرین و دیوید کلی طراح، از معرفی مفهوم برآورد تا شرکت در مذاکرات برای استانداردهای صفحات نمایشگر. نویسنده بیش از هر چیز، روان‌شناس کاربر است و در مقابل به ذهن و روان طراح کاری ندارد.