آسیب شناسی رفتار حرفه ای در مذاکره و حل و فصل اختلاف

بخش اول کتاب حاضر به‌عنوان اصول مذاکره که در سه فصل آنچه قبل از مذاکره، هنگام مذاکره و بعد از مذاکره بايد به آن عمل شود نگارش شده است. بخش دوم شناخت اختلاف و نحوه حل‌وفصل اختلاف است که در سه فصل مجزا با عناوين شناخت اختلاف، حل‌وفصل اختلاف توسط دو طرف اختلاف و حل‌وفصل اختلاف توسط شخص سوم به رشته تحرير درآمده است. در بخش سوم به بيان خاطرات و تجربه‌هاي نويسنده در فضاهاي مختلف حرفه‌اي و زندگي شخصي پرداخته شده است.