تاثیر هیجانات خرید بر رفتار خرید آنی

در کتاب حاضر تشريح مي‌شود که مصرف‌کنندگان حالات هيجاني متفاوتي دارند. بنابراين، واکنش‌هاي احساسي مختلفي در برابر خريد کالا، برند، تبليغات و خدمات مي‌توانند داشته باشند. اين حالات مستقيماً با رفتار فرد در ارتباط است. طبق تحقيقات انجام‌شده، علت‌هاي رفتاري و شناختي مصرف‌کنندگان از اهميت ويژه‌اي برخوردار است که مي‌تواند موردبررسي بيشتري قرار گيرد تا با توجه به آن به نيات خريد مصرف‌کنندگان پي برد. پژوهش گران به اين نتيجه رسيده‌اند که افزايش دادن هيجانات مثبت و کاهش دادن هيجانات منفي به رضايت‌مندي بيشتر مصرف‌کننده منجر مي‌شود و از اين طريق ارتباط خريدار- فروشنده پايدارتر خواهد شد.