این کتاب را خوانده‌ام.
0
این کتاب را می‌خواهم بخوانم.
0
مدیریت کیفیت خدمات (رویکرد وفاداری و مدیریت استعداد)
ناموجود
مشخصات کتاب مدیریت کیفیت خدمات (رویکرد وفاداری و مدیریت استعداد)
ناشر
تعداد صفحات
252 صفحه
شابک
9786008481775
سال انتشار
1398
نوبت چاپ
1
قطع
وزیری
جلد
شومیز
دربارۀ کتاب مدیریت کیفیت خدمات (رویکرد وفاداری و مدیریت استعداد)
در کتاب حاضر تشريح مي‌شود که مبحث مهم در خدمات، کيفيت خدمات است که يک عامل تعيين‌کننده حياتي در عملکرد فعاليت‌هاي تجاري و قابليت سوددهي بلندمدت سازمان است. دليل اين امر اين است که کيفيت خدمات منجر به رضايتمندي مشتري مي‌گردد و موجب ايجاد مزيت‌هاي پايدار مي‌شود.
نظرات کاربران
(0 نظر)
نظر خود را بنویسید:
امتیاز شما به این کتاب
سایر آثار علیرضا عزیزی
