مهارت ارتباط موثر و روابط بین فردی

مؤلف در این کتاب به عناصر ارتباط، عوامل مؤثر بر آن، موانع موجود و اصول و چگونگی یادگیری مهارت ارتباط مؤثر با دیگران و مهارت‌های بین فردی می‌پردازد. در این کتاب بیان می‌شود که ارتباطات زمانی کارآمد خواهند بود که به شیوه‌ای مثبت و سازنده برقرار شوند و در غیر این صورت دردسرآفرین خواهند شد.

کلمه ­ی انسان از انس می‌آید و اساساً بشر موجودی اجتماعی است و برقراری ارتباط با دیگران برای او امری طبیعی و مهم به شمار می­ آید.

ارتباط، یکی از قدیمی­ترین و درعین‌ حال عالی‌­ترین دستاوردهای بشر بوده و هست. ازآنجایی‌که ما انسان­ها به شکل گروهی زندگی می‌کنیم، چه بخواهیم و چه نخواهیم دائماً در حال برقراری ارتباط با دیگران هستیم.

منظور از ارتباط فقط این نیست که حرفی بین ما و دیگران رد و بدل گردد، بلکه هر آنچه انجام می‌­دهیم و انجام نمی­دهیم توسط دیگران تفسیر شده و درواقع همه ­ی اعمال ما نوعی ارتباط به‌حساب می‌­آید. لبخند زدن، اخم کردن، دست دادن، روی برگرداندن، تکان دادن سر، اشارات چشم و ابرو و… هر یک می‌­توانند پیامی را به دنبال داشته و دربرگیرنده‌ی انواع ارتباط و تعامل با دیگران باشند.