گفت وگوهای دشوار

شما گفت‌وگويي دشوار را به تعويق مي‌اندازيد؛ شايد به اين دليل که حس مي‌کنيد ديگران درک درستي از گفته‌هاي شما ندارند يا از آن سوء برداشت مي‌کنند؛ شايد به اين دليل که اهداف شما در تقابل با اهداف همکارانتان است و با هم درگيري پيدا مي‌کنيد؛ شايد به اين دليل که بايد خبر بدي را منتقل کنيد و از واکنش طرف مقابل مي‌هراسيد؛ در هر حال شرايط شما هرچه باشد براي پيش رفتن بايد به اين نياز پاسخ دهيد. نويسنده در اين کتاب به شما کمک مي‌کند براي تبديل گفت‌وگويي دشوار به ديالوگي تأثيرگذار مهارت‌هاي مورد نياز را در خود پرورش دهيد.