این کتاب را خوانده‌ام.
0
این کتاب را می‌خواهم بخوانم.
0
ارتباط با مشتری (مدیریت و پیاده سازی)
ناموجود
مشخصات کتاب ارتباط با مشتری (مدیریت و پیاده سازی)
ناشر
تعداد صفحات
106 صفحه
شابک
9786226085687
سال انتشار
1398
نوبت چاپ
1
قطع
رقعی
جلد
شومیز
دربارۀ کتاب ارتباط با مشتری (مدیریت و پیاده سازی)
دراين کتاب بيان می‌شود که درگذشته، تعامل مشتريان تنها وابسته به ملاقات‌هاي فردي بوده و داده‌هاي به‌سختي جمع‌آوري‌شده فاقد تطابق و يکپارچگي بود. بااين‌وجود، با کمک سيستم‌هاي اطلاعات تکنولوژي، اطلاعات مشتري که اصولاً در بخشه‌اي مختلف پراکنده است. اکنون مي‌تواند از طريق برنامه‌هاي تکنولوژي اطلاعات يکپارچه شده و بازاريابي، فروش‌ها، خدمات مشتري، و ديگر عملکردها مي‌تواند براي ارائه روش بهينه‌سازي شده و مؤثر به مشتريان تلفيق شود. مديريت ارتباط با مشتري راهبردي تجاري است که به حفظ، جذب و ارتقاي مشتري مي‌پردازد. با اجراي صحيح مديريت ارتباط با مشتري سازمان‌ها قادر خواهند بود با هزينه کمتر به انجام وظايف فوق بپردازند و درنتيجه مديريت ارتباط با مشتري مزيت رقابتي اصلي خود را که همان مشتري است حفظ نمايد.
نظرات کاربران
(0 نظر)
نظر خود را بنویسید:
امتیاز شما به این کتاب
سایر آثار سمیه مهربان کار
