سیستم های خبره و وب سایت های تجاری

کتاب حاضر درباره نرم‌افزارهای تجاری تألیف شده است که شامل سه فصل است. فصل اول به تعریف، بررسی اجزا و شرح کاربرد سیستم خبره، همچنین منابع اطلاعات در یک سیستم خبره و فواید و محدودیت آن می‌پردازد. فصل دوم شامل مباحث مربوط به تجارت الکترونیک است که به مقدمه‌ای بر تجارت الکترونیک، شکل‌گیری بنگاه‌های نخستین، مرحله مسابقه برای رضایت مشتری و عوامل موفقیت در بازاریابی الکترونیک می‌شود. فصل سوم به سیستم خبره و افزایش فروش در وب‌سایت تجاری می‌پردازد که شامل مباحث تعریف وب‌سایت تجاری، مراحل ایجاد وب‌سایت تجاری، وب‌سایت تجاری از دید مشتری، چهارچوب فرآیند ارزش وب‌سایت تجاری، وب‌سایت تجاری از دید مشتری، چهارچوب فرایند ارزش وب‌سایت تجاری، سیستم خبره پیاده‌سازی شده، نمونه‌هایی از سیستم خبره آنلاین می‌شود.