مهندسی فروش کسب و کارهای کوچک

کتاب حاضر با موضوع موفقیت در مدیریت بازاریابی برای کسب و کارهای کوچک و خرد تألیف شده است. این کتاب شامل یازده فصل می‌باشد که در بخش اول به تجزیه و تحلیل و برنامه‌ریزی در زمینه مهندسی فروش می‌پردازد. در بخش دوم، سازمان‌دهی مطرح می‌شود و درباره پوشاک و آراستگی، جا نمایی و مکان‌یابی، و کیفیت رفتار کارکنان صحبت می‌کند. بخش سوم شامل اطلاعاتی درباره ارتباط مؤثر می‌شود که درباره مهارت‌های شنیداری و گفتاری، زبان بدن، و مهندسی فروش توضیح می‌دهد. در بخش آخر کنترل عملکرد مطرح می‌شود، که درباره ارزیابی عملکرد و مدیریت روابط با مشتری مطالبی را ارائه می‌کند.