این کتاب را خوانده‌ام.
0
این کتاب را می‌خواهم بخوانم.
0
مشتری مداری
ناموجود
مشخصات کتاب مشتری مداری
ناشر
تعداد صفحات
44 صفحه
شابک
9786226104098
سال انتشار
1398
نوبت چاپ
1
قطع
رقعی
جلد
شومیز
دربارۀ کتاب مشتری مداری
کتاب حاضر با موضوع مدیریت مشتری شناسی و تکنیک مشتری مداری گردآوری و تألیف شده است. مؤلف در این کتاب، توصیه‌ها و آموزه‌هایی را تحت عنوان مشتری مداری به خواننده ارائه می‌کند. او در ابتدا با تأکید بر ضرورت تعیین یک رسالت برای کسب‌وکار، از مخاطب می‌خواهد که تعیین کند دقیقاً در چه کسب و کاری مشغول است؟! سپس بر این موضوع تمرکز دارد که مشتری واقعی کسب‌وکار کیست؟! درباره رقابت و مزیت رقابتی صحبت می‌کند و بعد توصیه می‌کند که باید به کسب‌وکار، نگاهی بلندمدت داشت. مؤلف در ادامه با تأکید بر ضرورت تمرکز بر حوزه‌های اصلی سوددهی، درباره تعیین هدف عملکرد کسب‌وکار توضیحاتی می‌دهد. سپس در ادامه درباره کارکنان، متحدان استراتژیک، کیفیت عملکرد و خدمات برجسته، تحقیق و توسعه و تقویت روحیه سازمان توضیح می‌دهد.
نظرات کاربران
(0 نظر)
نظر خود را بنویسید:
امتیاز شما به این کتاب
سایر آثار شریفه حاجی اشرفی
