این کتاب را خوانده‌ام.
0
این کتاب را می‌خواهم بخوانم.
0
مدیریت رابطه با مشتری (راه کارها و فنون)
ناموجود
مشخصات کتاب مدیریت رابطه با مشتری (راه کارها و فنون)
ناشر
تعداد صفحات
128 صفحه
شابک
9786229503676
سال انتشار
1399
نوبت چاپ
1
قطع
رقعی
جلد
شومیز
دربارۀ کتاب مدیریت رابطه با مشتری (راه کارها و فنون)
مدیریت رابطه با مشتری یک استراتژی مهم تجاری است که روش‌های داخلی را به شبکه‌های ارتباطی خارجی پیوند می‌دهد و با این کار به مشتریان مورد نظر امتیازاتی داده و به خود شرکت هم سود می‌رساند. در این کتاب ابتدا مدیریت رابطه با مشتری از بُعد راهبردی و عملیاتی بررسی می‌شود. سپس مؤلفه‌های مدیریت رابطه با مشتری در زمینه‌های تجاری و غیرتجاری معرفی می‌شود. در ادامه توضیحاتی درباره ویژگی‌های برنامه‌های نرم‌افزاری مدیریت روابط مشتری که بر تجربه مشتری تأثیر دارند، ارائه می‌شود. در پایان مدیریت شبکه‌های ارتباطی مربوط به عملکرد مدیریت رابطه با مشتری، شرح داده می‌شود.
نظرات کاربران
(0 نظر)
نظر خود را بنویسید:
امتیاز شما به این کتاب
سایر آثار فرانسیس باتل
