مدیریت زنجیره تامین و ارتباط با مشتری

زنجیره‌های تأمین، تأمین‌کنندگان را به یک شرکت تولیدی و شرکت را به مشتریان ارتباط می‌دهد. برای اداره صحیح زنجیره تأمین لازم است نسبت به خدمات عالی به مشتریان، هزینه‌های پایین و زمان چرخه کوتاه اطمینان حاصل کنیم. زنجیره‌های تأمین دارای انواع مختلفی هستند که می‌توان از مهم‌ترین آن‌ها به ساخت یکپارچه برای ذخیره کردن، پس از تخلیه پرکردن به طور مستمر، ساخت بر مبنای سفارش و مونتاژ کانالی اشاره کرد. در این کتاب ضمن پرداختن به ماهیت زنجیره تأمین و نحوه مدیریت آن و نیز مبحث مدیریت ارتباط با مشتری، ضرورت و لزوم پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری و فرآیندهای عمده زنجیره تأمین در سازمان‌ها بررسی می‌شود.