مدیریت استراتژی روابط کسب و کار و بازاریابی

در این کتاب به موضوع «مدیریت راهبردی و تجاری کسب و کار» پرداخته می‌شود. در این مسیر «روابط کسب و کار به عنوان اساس مدیریت ارتباط کسب و کار»؛ «تأثیرات وفاداری ارزش یک رابطه تجاری»؛ «ویژگی فرآیند یک رابطه تجاری»؛ «اصول ارزشیابی مشتری»؛ «مراحل مدیریت رابطه تجاری»؛ «نقش فرهنگ در رابطه‌های کسب و کار»؛ «مدل جامع گوانشی وونگ و لیونگ»؛‌ «ویژگی‌های مورد نیاز برای مدیر حساب کلیدی»؛ «ابزارهای سیاست قیمت‌گذاری» و... بررسی شده است.