این کتاب را خوانده‌ام.
0
این کتاب را می‌خواهم بخوانم.
0
مدیریت ارتباط با مشتری
ناموجود
مشخصات کتاب مدیریت ارتباط با مشتری
ناشر
تعداد صفحات
92 صفحه
شابک
9786229574331
سال انتشار
1398
نوبت چاپ
1
قطع
وزیری
جلد
شومیز
دربارۀ کتاب مدیریت ارتباط با مشتری
بهبود مديريت ارتباط با مشتري موجب کاهش وفاداري مشتريان به بانک‌ها و درنهايت ممکن است مزيت رقابتي بانک‌ها نسبت به رقبا کاهش يافته و اين نهادهاي مؤثر در اقتصاد را با مشکلات عديده‌اي روبه‌رو سازد. نويسنده در اين کتاب به دنبال يافتن پاسخي براي اين سؤالات است: آيا بين مزيت رقابتي بر اساس مديريت ارتباط با مشتري و وفاداري مشتري رابطه معنادار وجود دارد، آيا بين وضوح شکايت و وفاداري مشتريان رابطه معناداري وجود دارد، آيا بين مشتري مداري و وفاداري مشتريان رابطه معناداري وجود دارد، آيا بين توانمندسازي مشتريان و وفاداري مشتريان رابطه معناداري وجود دارد، آيا بين دانش مشتري و وفاداري مشتريان رابطه معناداري وجود دارد.
نظرات کاربران
(0 نظر)
نظر خود را بنویسید:
امتیاز شما به این کتاب
سایر آثار سمیه بینا
