این کتاب را خوانده‌ام.
0
این کتاب را می‌خواهم بخوانم.
0
فرهنگ خدمت در بانک ها و موسسات اعتباری
ناموجود
مشخصات کتاب فرهنگ خدمت در بانک ها و موسسات اعتباری
ناشر
تعداد صفحات
136 صفحه
شابک
9786008833918
سال انتشار
1398
نوبت چاپ
1
قطع
رقعی
جلد
شومیز
دربارۀ کتاب فرهنگ خدمت در بانک ها و موسسات اعتباری
کتاب حاضر به تشریح مبحث رضایت مصرف‌کنندگان خدمات مشتری بانک و بانکداری و همچنین مدیریت مشتری شناسی می‌پردازد. این کتاب در جهت تفهیم فرهنگ خدمت تهیه و تنظیم شده است. مؤلف فرهنگ خدمت را دارای دو رکن اساسی یعنی نیروی انسانی و مشتری دانسته که در این کتاب هر کدام به تفصیل مورد بحث قرار می‌دهد.
نظرات کاربران
(0 نظر)
نظر خود را بنویسید:
امتیاز شما به این کتاب
سایر آثار اکبر فرجی ارمکی
