بررسی نقش تعدیل گر ویژگی های شخصیتی در رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت مودیان مالیاتی (مطالعه موردی سازمان امور مالیاتی مشهد)

کتاب حاضر به بررسی جمع‌آوری مالیات و کنترل کیفی خدمات در مشهد می‌پردازد. مؤلف در کتاب خود بر این نکته تأکید دارد که ویژگی‌های شخصیتی مؤدیان، رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت مؤدیان مالیاتی را تعدیل می‌کند. همچنین توضیح می‌دهد که چگونه زمینه هادی پیدایش فرار مالیاتی در مواردی از قبیل عدم گسترش فرهنگ مالیاتی در جامعه، عدم مبادله کامل اطلاعات و نبود نظام نظارت و پیگیری در اخذ مالیات، تشخیص به هنگام وجود ضعف در اجرای آن و وجود معافیت هادی وسیع و متنوع خلاصه می‌شود.