برای موفقیت در بازاریابی باید دیدگاه خود را درباره مشتری تغییر دهیم. در دیدگاه سنتی مشتری وارد یک فروشگاه می شود، تمام محصولات را مقایسه می کند، قیمت ها را هم بررسی می کند و با توجه به تبلیغاتی که از قبل دیده و اطلاعاتی که دارد بهترین تصمیم را می گیرد. در این رویکرد فرض می کنیم تصمیم خرید مشتری تدریجی، منطقی و با توجه به اطلاعات عمیقی است که کسب کرده است؛ ولی نکته آن است که نقش مغز قدیم در خرید نادیده گرفته شده است.
در دنیای واقعی، اغلب تصمیم های خرید به صورت لحظه ای انجام می شود و دلایل منطقی قدرتمندی هم برای این تصمیم ها وجود ندارد و حتی خریدار اطلاعات عمیقی درباره محصول ندارد. موضوع آن است که مغز قدیم تصمیم نهایی خرید را می گیرد.