کتاب
جست‌وجوی پیشرفته
    ناشر
      پدیدآورندگان
        این کتاب را خوانده‌ام.
        0
        این کتاب را می‌خواهم بخوانم.
        0

        مدیریت ارتباط با مشتری

        0 (0)
        ناموجود

        مشخصات کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

        تعداد صفحات
        106 صفحه
        شابک
        9786008596677
        سال انتشار
        1398
        نوبت چاپ
        1
        قطع
        وزیری
        جلد
        شومیز

        دربارۀ کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

        در کتاب حاضر تشريح مي‌شود که مديريت ارتباط با مشتري CRM تقريباً از اوايل دهه نود ميلادي وارد حوزه مديريت و بازاريابي شده است. با توجه به ميزان افزايش رقابت در بازارها و نوسانات درخواست مشتريان، اغلب سازمان‌ها سعي بر اين دارند که روشي را ابداع نمايند که علاوه بر يکپارچگي ارائه خدمت در سازمان، بتوانند به‌درستي و در سريع‌ترين زمان با مشتريان ارتباط برقرار کرده و نيازها و خواسته‌هاي آن‌ها را زودتر از رقباي خود شناسايي و برطرف نماينده مديريت ارتباط با مشتري يک استراتژي کلان براي تمام کسب‌وکارها به‌حساب مي‌آيد که با هدف بهينه کردن سود درآمد و رضايت مشتريان به کار گرفته مي‌شود و براي محقق کردن اين هدف همه‌ فعاليت‌هاي کسب‌وکار را حول گروه‌هاي مختلف مشتريان سامان مي‌دهد و مي‌کوشد رفتارهايي را در کسب‌وکار ايجاد کرده و توسعه دهد که نهايتاً به رضايت بيشتر مشتريان منتهي شود.
        نظر خود را بنویسید:
        امتیاز شما به این کتاب
        ثبت نظر

        کتاب‌های مرتبط با کتاب مدیریت ارتباط با مشتری