ارزش آفرینی برای مشتری در بانکداری با استفاده از مدل مشتری محوری زوریخ

صنعت بانکداری در حال تجربه تحولی بنیادین است که عمدتا درنتیجه چالش‌های دیجیتال‌سازی، مشتریان نوظهور و مقررات و محیط اقتصادی متلاطم می‌باشد. در این کتاب درک عمیقی از منطق اساسی محیط بانکداری قرن 21 ارائه می‌شود و کمک می‌شود تا نقشه راه برای تحول موفق مدل‌های معاصر کسب و کار تدوین شود. نویسندگان این کتاب مدل «زوریخ» را برای معماری بانکداری مشتری‌محور معرفی می‌کنند که خواننده را قادر می‌سازد یک مدل کسب و کار پایدار متناسب با تغییرات عصر اطلاعات را توسعه دهد.