مدیریت تعارض با رئیس

این کتاب جلد 32 از مجموعه ۶۶ جلدی «راهنماهای رهبری در سازمان‌ها» است که توسط مرکز رهبری خلاق در امریکا تدوین و تألیف شده است. هدف این مجموعه، ارائه توصیه‌های ویژه به رهبران درباره روش انجام وظایف تکاملی یا حل چالش‌های رهبری است. به طور قطع تنش بین افراد در سازمان‌ها را باید از بین برد یا باید راه‌حل‌های کارآمدی برای رفع آن‌ها پیدا کرد. اهمیت این موضوع زمانی بیشتر می‌شود که تعارض بین افراد در رده‌های مختلف سازمانی رخ می‌دهد؛ مثلا وقتی با رئیس‌تان تعارض پیدا می‌کنید، ممکن است این تعارض منجر به ناراحتی، عصبانیت و رفتارهای ناکارآمد شود، ممکن است احساساتی همچون ترس و تنفر نمایان شود. مسائل سازمانی مثل حدود نامشخص اقتدار قدرت، سیاست و سیستم‌های حمایتی ناکارآمد نیز در شکل‌گیری این مسائل نقش دارند. از این‌رو، نویسنده در این کتاب هفت گام را به منظور مدیریت تعارض با رده‌های مختلف سازمانی و به طور خاص با رؤسا معرفی می‌کند.