کارکنان تحت مدیریت شما

این کتاب جلد 61 از مجموعه ۶۶ جلدی «راهنماهای رهبری در سازمان‌ها» است که توسط مرکز رهبری خلاق در امریکا تدوین و تألیف شده است. هدف این مجموعه، ارائه توصیه‌های ویژه به رهبران درباره روش انجام وظایف تکاملی یا حل چالش‌های رهبری است. زمانی که افراد مشغول کار با یکدیگر باشند، وقوع کشمکش غیرقابل اجتناب است، و این یکی از دشوارترین چالش‌هایی است که مدیران با آن رو‌به‌رو می‌شوند. در این کتاب فرآیند «مدیریت کشمکش» در چهار مرحله، شرح داده می‌شود.