چرا معذرت خواهی نمی کنی؟

خیلی از آدم‌های خوش‌قلب می‌خواهند معذرت‌خواهی کنند ولی واقعا نمی‌دانند چطور باید این کار را انجام بدهند. آن‌ها گفته‌اند متأسفم ولی متوجه نشده‌اند که چرا طرف لطمه‌دیده آرام نمی‌شود و عذرخواهی‌شان را نمی‌پذیرد. شناسایی عذرخواهی‌های معمول که با شکست روبه‌رو می‌شود زمینه را برای یادگیری معذرت‌خواهی موفق آماده می‌کند. خانم «لرنر» در این کتاب درباره ارزش عذرخواهی، نحوه عذرخواهی و نحوه پذیرفتن عذرخواهی صحبت می کند و به شما کمک می‌کند که درک کنید چرا عبارت‌های «متأسفم» و «عذر می‌خواهم» این‌قدر اهمیت دارند؛ به‌خصوص وقتی که به درستی بیان شوند. همین‌طور کمک‌تان می‌کند که بفهمید چرا بعضی افراد نمی‌توانند عذرخواهی کنند و چگونه می‌توانید از کسانی که به شما عذرخواهی بدهکارند بگذرید و خودتان را به صلح و آرامش برسانید.