شایستگی در کار

شایستگی‌ها، زبانی برای بیان عملکرد مطلوب و انتظارات عملکردی هستند. وقتی شایستگی‌های مورد انتظار گفته می‌شود، همزمان هم به نوعی دستاوردها و خروجی نهایی [همکاران] مشخص می‌شود و هم مسیر دستیابی به آن دستاوردها. از سوي دیگر، حرف زدن در مورد شایستگی‌ها زبان ساده‌ای است که هر کس در سازمان می‌تواند آن را بیاموزد. پس باعث می‌شود که در شرایط مختلف، همه‌ افراد بتوانند از ابزار یکسان و قابل درکی برای بحث در مورد عملکرد مورد انتظار صحبت کنند. در این کتاب رایج‌ترین کاربردهای شایستگی مصاحبه مراکز ارزیابی و هدایت‌شده توسط نظرسنجی، مدل‌سازی شغلی و معیارهای آموزش به طور خاص مورد بررسی قرار گرفته است. در پایان هر فصل نیز سؤالاتی ارائه شده است که برای تأمل کردن به خوانندگان کمک خواهد کرد تا مطالب مهم هر فصل را مرور و خلاصه کنند.