آشنایی با هوش هیجانی

هوش عاطفی، هوش احساسی یا هوش هیجانی شامل شناخت و کنترل عواطف و هیجان‌های خود و دیگران است. به عبارت دیگر، شخصی که «EI» بالایی دارد، سه مؤلفه هیجان‌ها را به ‌طور موفقیت‌آمیزی با یکدیگر تلفیق می‌کند: «مؤلفه شناختی»، «مؤلفه فیزیولوژیکی» و «مؤلفه رفتاری». نويسندگان متونِ علم مدیریت بر این باورند که رهبران و مدیران، با هوش‌های هیجانیِ بالاتر، توان بیشتری برای هدایتِ سازمانِ تحت کنترلشان دارند. یافته‌های جدید نشان می‌دهد کارکنانی که دارای وجدان کاری و احساس وظیفه‌شناسی بالایی هستند، اما فاقدِ هوش هیجانی و اجتماعی‌اند، در مقایسه با کارکنان مشابهی که از هوش هیجانی بالایی برخوردارند، عملکرد ضعیف‌تری دارند. در این کتاب به بررسی هوش هیجانی، نظریه‌ها، و نقش هوش هیجانی در مهارت‌های ادراکی پرداخته می‌شود.