هنر شناخت مردم

همه می‌دانیم که آدم‌ها با هم فرق دارند. چیزی که برای یک نفر انگیزه‌بخش و محرک است ممکن است بر دیگری هیچ تأثیری نداشته باشد. کلید برقراری ارتباط با دیگران، خواه برای تفهیم نظراتمان باشد و خواه برای تأثیر گذاشتن بر تصمیمات آن‌ها، درک انگیزه‌هایشان و توانایی پاسخگویی به نیازهای آن‌هاست. همۀ ما به‌طور ذاتی قادریم این نشانه‌ها را که گاهی بسیار ظریف و پوشیده هستند درک کنیم. هرچند آدم‌ها ویژگی‌های منحصربه‌فرد و بی‌همتایی دارند، وجود تفاوت‌های شخصیتی را نمی‌توان امری تصادفی تلقی کرد. ویژگی‌های انسان قابل شناسایی و تشخیص و اغلب قابل پیش‌بینی است. زیربنای این کتاب را مدلِ روانشناختی قدرتمند و بسیار معتبری به نام تیپ‌بندی شخصیت (personality typing) با تیپ‌های شخصیتی تشکیل می‌دهد که بیش از بیست سال در کسب‌وکار، آموزش و مشاوره به کار گرفته شده است. هنر شناخت افراد، جهش سریعی است حقیقی در ارتباطات میان‌فردی، زیرا بر قدرت تیپ‌شناسی شخصیت می‌افزاید و افراد را قادر می‌سازد به سرعت و با دقت، خصایص شخصیتی کلیدی را در دیگران تشخیص دهند و به مؤثرترین شکل با آنها ارتباط برقرار کنند.