این کتاب را خوانده‌ام.
0
این کتاب را می‌خواهم بخوانم.
0
مدیریت ارتباط با مشتری CRM
ناموجود
مشخصات کتاب مدیریت ارتباط با مشتری CRM
ناشر
تعداد صفحات
192 صفحه
شابک
9786222451998
سال انتشار
1399
نوبت چاپ
1
قطع
وزیری
جلد
شومیز
دربارۀ کتاب مدیریت ارتباط با مشتری CRM
مدیریت ارتباط با مشتری به همه فرآیندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود و شامل مدیریت انواع شیوه‌هایی است که مشتری جهت ارتباط با سازمان استفاده می‌کند. اصول مدیریت ارتباطات مشتری، چگونگی ایجاد موفق یک سیستم و اجرای آن را برای مدیریت ارتباطات مشتریان از شروع و اجرای اولیه یک چنین سیستمی تا نگهداری آن در زمان‌های مختلف را بیان می‌کند. در این کتاب به بررسی میزان ارتباط مدیریت ارتباط با مشتری با متغیرهایي نظیر کیفیت خدمات بانک و وفاداری مشتریان نسبت به بانک صادرات ایران، پرداخته می‌شود.
نظرات کاربران
(0 نظر)
نظر خود را بنویسید:
امتیاز شما به این کتاب
سایر آثار هانیه قاسم پور
