شناسایی نیازهای پنهان برای طراحی پیشرو

بسیاری از محصولات جدید با شکست روبرو می‌شوند؛ زیرا ایده‌های آن‌ها بر اساس نتایج حاصل از روش‌های گروه متمرکز و پیمایش شکل گرفته‌اند و توجه مشتری را به خود جلب نمی‌کنند. این کتاب، رویکرد تازه‌ای به پژوهش بازار دارد که در آن، از روش‌های جدیدی برای شناسایی نیازهای پنهان مشتری استفاده می‌شود. نیازهایی که مشتری خود از آن‌ها آگاه نیست. محصولات و خدمات جدیدی که نیازهای پنهان مشتریان را برآورده می‌سازند، با محصولات موجود در بازار متفاوت‌اند و برای سازمان خود، مزیت‌های رقابتی واقعی ایجاد می‌کنند.