تمرکز بر مشتری

بدون وجود مشتری کسب‌وکاری وجود نخواهد داشت. از طرفی پاسخ به نیازهای مشتریان می‌تواند به سودآوری بیشتر شرکت کمک کند. اگر کسب‌وکاری بتواند مشتریان هدف را به مشتری وفادار تبدیل کند آن وقت سود بیشتری نصیبش می‌شود. مشتریان وفادار از شما بیشتر خرید می‌کنند و پول بیشتری برای محصول یا خدمات شما پرداخت می‌کنند و به این ترتیب درآمد شما را افزایش می‌دهند.

کتاب «تمرکز بر مشتری» به شما کمک می‌کند تا بدانید چرا داشتن مشتریان وفادار به نفع شماست، چطور مشتریان مناسب را هدف قرار دهید، چگونه می‌توان توجه کارکنان را به مشتریان جلب نمود و…

این کتاب روش‌های با ارزشی برای تشخیص بهترین مشتریان و خواسته‌های آن‌ها را به شما یاد خواهد داد و پر از ابزار، مثال ‌و تمرین‌ است.

مطالعۀ‌ کتاب تمرکز بر مشتری برای بازاریابان، کارکنان واحد فروش، کارمندانی که هر روز با مشتریان سروکار دارند ضروری است. هم‌چنین مطالعۀ ‌این کتاب برای تمام افرادی که می‌خواهند از طریق مشتری‌مداری به سازمان خود کمک کنند هم مفید است.