مهارت های ارتباطی موثر

ارتباط به معناي انتقال اطلاعات از يک مکان به مکان ديگر است، چه به صورت شفاهي، نوشتاري، بصري و يا غير گفتاري؛ اينکه چگونه اين اطلاعات به درستي انتقال و دريافت مي‌شوند، مقياسي از چگونگي خوب بودن مهارت‌هاي ارتباطي انسان است. در اين کتاب مهارت‌هاي ارتباطي شفاهي و نوشتاري و نيز چگونگي توانايي برقراري ارتباط مؤثر با ديگران در محيط کار در تشخيص موفقيت شغلي، توضيح داده مي‌شود.