مهارت های برقراری ارتباط موثر و گفتگو: با رویکرد بهره وری سازمان

ارتباط مؤثر، رابطه‌ای است که در آن، طرف مقابل، پیام شما را با حداکثر دقت ممکن دریافت و درک کند. اکثر متخصصان ارتباطات بخش اصلی (و گاه تمام)‌ مسئولیت ارتباط مؤثر را برعهده‌ ارسال‌کننده‌ پیام می‌گذارند. البته این به معنای انکار اهمیت نقش دریافت‌کننده نیست، بلکه تأکیدی بر این امر است که فرستنده‌ پیام‌ها، مسئولیت دارد از تمام توان خود برای افزایش اثربخشی ارتباط استفاده کند و به سادگی بی‌توجهی یا بی‌دقتی مخاطب را به بهانه‌ای برای کاهش اثربخشی ارتباط تبدیل نکند. در این کتاب به معرفی و بررسی «مهارت‌های برقراری ارتباط مؤثر و گفت‌وگو با رویکرد بهره‌وری سازمانی»، پرداخته می‌شود.