مدیریت تعارض با همکاران

این کتاب جلد 31 از مجموعه ۶۶ جلدی «راهنماهای رهبری در سازمان‌ها» است که توسط مرکز رهبری خلاق در امریکا تدوین و تألیف شده است. هدف این مجموعه، ارائه توصیه‌های ویژه به رهبران درباره روش انجام وظایف تکاملی یا حل چالش‌های رهبری است. بسیاری از تعارضات از اهداف ناسازگار یا دیدگاه‌های متفاوت مبنی بر نحوه انجام یک کار ناشی می‌شوند. با گفت‌و‌گوی صادقانه این نوع تعارضات را می‌توان حل‌وفصل کرد، اما سایر تعارضات با همکاران دردسر بیشتری دارند؛ چون شامل ارزش‌های شخصی، سیاست‌ها و قدرت اداری و واکنش‌های احساسی می‌شوند. در این کتاب، نویسنده تلاش دارد تا فرآیندی را ترسیم کند که به کمک آن مدیریت و حل‌وفصل تعارض با همکاران و همتایان میسر گردد.