نسل سوم بازاریابی

در سال‌های گذشته، بازاریابی از محصول محوری (نسل اول بازاریابی) به مشتری مداری (نسل دوم بازاریابی) تغییر پیدا کرده است. در سال‌های اخیر و در ادامه‌ی این تغییرات، برنامه‌های بازاریابی از محصول به مشتری و از مشتری به سمت مسائل انسانی حرکت کرده‌ است.

در دنیای امروز، مصرف‌کنندگان به دنبال شرکت‌هایی هستند که در چشم‌انداز، مأموریت و ارزش‌های خود از عدالت اجتماعی، اقتصادی و مسائل زیست‌ محیطی سخن گفته باشند. به همین دلیل در نسل سوم بازاریابی، شرکت‌ها علاوه‌بر سودآوری به مسئولیت‌های اجتماعی خود هم فکر می‌کنند. در واقع نسل سوم بازاریابی هم به دنبال جلب رضایت مصرف‌کننده است و هم به دنبال ارائه راه حل برای مسائل جامعه.

کاتلر در کتاب «نسل سوم بازاریابی» درباره‌ی ارزش‌های انسانی، فرهنگ و مسائل مربوط به بازاریابی انسان‌محور صحبت کرده است.